What it does
Quando o cliente está frustrado e o atendente responde de forma mecânica seguindo um script, a insatisfação piora. Mas quando não há processo, cada atendente resolve de um jeito e os prazos não são cumpridos. Este prompt cria um processo de resolução de tickets que combina empatia com eficiência: como reconhecer a frustração do cliente, como resolver no prazo prometido e como transformar um atendimento negativo em uma experiência positiva. Use quando os clientes reclamarem de atendimento frio, quando prazos de resolução não forem cumpridos, ou quando quiser padronizar a qualidade sem perder a humanização.
When to use
- Quando o cliente está frustrado e o atendente responde de forma mecânica seguindo um script, a insatisfação piora
- Mas quando não há processo, cada atendente resolve de um jeito e os prazos não são cumpridos
- Este prompt cria um processo de resolução de tickets que combina empatia com eficiência: como reconhecer a frustração do cliente, como resolver no prazo prometido e como transformar um atendimento negativo em uma experiência positiva
- Use quando os clientes reclamarem de atendimento frio, quando prazos de resolução não forem cumpridos, ou quando quiser padronizar a qualidade sem perder a humanização
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