What it does
Se 70% dos tickets do suporte são perguntas que já foram respondidas antes, sua equipe está repetindo trabalho que uma boa base de conhecimento resolveria sozinha. Clientes preferem encontrar a resposta sozinhos — se for fácil. Este prompt cria uma base de conhecimento organizada por problemas reais dos clientes, com linguagem que eles entendem e estrutura que permite encontrar a resposta em segundos. Use quando o volume de tickets repetitivos estiver alto, quando quiser liberar o time de suporte para problemas complexos, ou quando os clientes reclamarem que não encontram informação no seu site.
When to use
- Se 70% dos tickets do suporte são perguntas que já foram respondidas antes, sua equipe está repetindo trabalho que uma boa base de conhecimento resolveria sozinha
- Clientes preferem encontrar a resposta sozinhos — se for fácil
- Este prompt cria uma base de conhecimento organizada por problemas reais dos clientes, com linguagem que eles entendem e estrutura que permite encontrar a resposta em segundos
- Use quando o volume de tickets repetitivos estiver alto, quando quiser liberar o time de suporte para problemas complexos, ou quando os clientes reclamarem que não encontram informação no seu site
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