Para que serve
Use este prompt quando souber seus gaps de CS e quiser um caminho claro para os próximos 90 dias. Ideal após rodar o Diagnóstico de Maturidade em Customer Success ou quando já sabe que o onboarding não funciona ou o churn está alto. O plano segue a lógica de Lui no Clube dos 10x: primeiro definir o sucesso do cliente, depois especializar o time e os processos, por último escalar com educação e automação. Cada ação vem com responsável, prazo e métrica de sucesso para que você execute sem depender de consultoria. Inclui matriz Impacto x Esforço para priorizar com recursos limitados. Recomendado para founders e heads de CS de startups SaaS entre Pre-Seed e Série A.
Quando usar
- Use este prompt quando souber seus gaps de CS e quiser um caminho claro para os próximos 90 dias
- Ideal após rodar o Diagnóstico de Maturidade em Customer Success ou quando já sabe que o onboarding não funciona ou o churn está alto
- O plano segue a lógica de Lui no Clube dos 10x: primeiro definir o sucesso do cliente, depois especializar o time e os processos, por último escalar com educação e automação
- Cada ação vem com responsável, prazo e métrica de sucesso para que você execute sem depender de consultoria
O que você vai conseguir
Um resultado estruturado e pronto para usar, personalizado para o seu contexto.