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Meça a Satisfação do Cliente Depois de Cada Atendimento
Se você não mede a satisfação depois de cada atendimento, só descobre que o suporte está ruim quando o cliente cancela — tarde demais. Uma pesquisa rápida e no momento certo captur
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Meça a Satisfação do Cliente no Momento Certo
Enviar uma pesquisa de satisfação uma vez por trimestre captura a opinião de um momento, não a experiência real. O momento de medir a satisfação é logo depois da experiência que vo
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